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关于运维系统几个功能点： 1、支持网上报修和电话报修，科室电话报修后由信息科人员录入 2、支持信息科人员修改故障内容，毕竟科室对电脑不熟，故障判断不可能太准确，当然也可以分多级目录，大部分科室还是能确定的 3、信息科主管可以修改普通工作人员的内容，即上级可以修改下级 4、有好看的报表统计数据,个人工作量统计，按故障类型统计，按上报科室统计 5、可以显示维修进程，比如已完成，处理中，需要买配件之类 6、维修完毕后要科室报修人员可以做确认并做出评价 7、有故障等级选择，如