系统可以采用任何一种流行的，Java支持的数据库，本系统采用了Microsoft公司的SQL Server2000作为后台数据库。通过对现在流行的一些Icq的参考，建立数据库，名为javaicq,数据库共建立两个表，一个是用户的基本信息,包括呢称，Jicq号码等。一个是用户的好友表，包括用户自己的号码和好友的号码。-system can use any of the popular Java database support, the system uses Microsoft's SQ

□-系统特点 1、可以使用独立的用户库，也可以同步使用已有的会员数据库 2、自定义问题类型，不同问题类型可设置不同提问表单 3、八种问题处理状态，等候队列，使问题处理过程一目了然 4、特有的问题受理窗口，一个浏览器多个处理窗口自由切换 5、客服和客户在线聊天，可粘贴文字、HTML代码和图片 6、常用短语功能，使礼节性回答更方便 7、处理中问题和存档问题分别保存，存档问题搜索有利监控和培训 8、前台开源