□-系统特点 1、可以使用独立的用户库，也可以同步使用已有的会员数据库 2、自定义问题类型，不同问题类型可设置不同提问表单 3、八种问题处理状态，等候队列，使问题处理过程一目了然 4、特有的问题受理窗口，一个浏览器多个处理窗口自由切换 5、客服和客户在线聊天，可粘贴文字、HTML代码和图片 6、常用短语功能，使礼节性回答更方便 7、处理中问题和存档问题分别保存，存档问题搜索有利监控和培训 8、前台开源

用户登录，管理员删除页面，添加商品页面，添加商品的表单验证，添加商品的业务逻辑等等(Users log in, administrators delete pages, add commodity pages, add commodity form validation, add business logic, and so on.)