itil v3 参考资料：翰纬 ITIL Version 3 白皮书.pdf-itil v3

CMDB用于存储与管理企业IT架构中设备的各种配置信息，它与所有服务支持和服务交付流程都紧密相联，支持这些流程的运转、发挥配置信息的价值，同时依赖于相关流程保证数据的准确性。 CMDB是ITIL(Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库)的基础，常常被认为是构建其它ITIL流程的先决条件而优先考虑，ITIL项目的成败与是否成功建立CMDB有非常大的关系。 CMDB的核心是对整个公司的IT硬件/软件资源进行自动/手动收集