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客服程序和普通的客服程序一样，是在网站上潜入代码，客户访问时无需安装任何插件，即可实现在线对话和咨询功能.所有功能如下 1,网页对话 网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件，只需轻轻点击，即可与网站客服进行实时在线交流。 2,主动对话 网站客服可以向网站访客主动进行对话，其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式，使客服人员有主动发掘客户的机会。 3,常用语预设 网站客服可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，以节省响应时间。 4,对话转接 网站客服之间可