搜索资源列表
税务客户服务中心
- 利用客户服务中心(呼叫中心)技术，建设纳税综合服务系统，可极大地提高税务机关税务征管工作的效率，同时可为广大纳税用户提供电话、传真等多种服务方式，方便其纳税。-use of the Customer Service Center (call center) technology, building integrated tax system can greatly improve the tax authorities of tax collection efficiency, while th
移动Q吧项目产品设计及整体流程
- 拨打号码×××××进入聊天系统，按提示音进行操作，即可免费申请。一申请成功，就可以成为移动Q吧的会员。 2、通过公司专门Q吧网页申请。按照网页提示的步骤，填写个人资料后，就可以免费申请移动Q吧号码。 3、靓号申请（拨客服中心电话申请） A、靓号申请：输入自己喜爱的Ｑ吧号进行申请(费用暂定)。 B、情侣号申请：输入一对情侣号码同时进行申请(费用暂定) -dialing into chat system, according to operate tone is free ap
dacanghang
- 呼叫中心系统设计文档，乃是极品，一般人我 不告诉他-call center system design documents, is Acura, most people I do not tell him
customerdatabase
- 呼叫中心系统设计数据库文档，极品哦。大家不要错过拉-Call Center database system design documents, Acura oh. We should not miss the Rafah
呼叫中心源代码
- 呼叫中心源代码，东进语音卡. delphi写的,Source code call center, voice card east
callcenter
- 呼叫中心解决方案，包括 邮政行业，电视购物，汽车4S店，银行系统等。给需要写方案的人进行参考-Call center solutions, including the postal industry, TV shopping, auto 4S shop, bank systems. Need to write programs to reference person
cti1
- 本文通过对市级电信企业面临的困境与机遇的思考，在客户概要管理的基础上强调了客户投诉管理的重要性。投诉调度流程完善协作级CRM的CTI呼叫中心地位，从而应对充分竞争环境的挑战，完善客户质量，提升服务响应速度与水平。-Based on municipal telecommunications enterprises are facing difficulties and opportunities of thinking, in summary management clients on the b
OpenCallcenter.pdf
- Open source call center, softphones
callcenter
- Call center and related design information within the office
XenApp-virtualization-solutions
- 呼叫中心作为现代企业越来越重要的一个部门。本设计方案主要基于XenApp架构建设虚拟化呼叫中心-Call center and more important as a modern enterprise,. The design is based on XenApp virtual call center infrastructure construction
voice
- 基于语音卡的呼叫中心通用架构,：基于分层设计的思想，设计了一种通用程序架构，可通过灵活配置来构建中小规模的呼叫中心，有效缩短了呼叫中心的建设周期， 提高了软件的开发效率，为中小型呼叫中心的建设提供了一个参考模型，分析实现了流程控制动态配置技术方案，通过实践证明了基于语 音卡的呼叫中心通用架构设计思想的正确性和可行性。 -Universal Frame of Call Center Based on Voice Card
Manager_Manual_HighRes_Color_220
- vicidial 开源呼叫中心平台的 管理员手册 英文版-Vicidial open source call center platform administrator manual English version
callcenter-doc
- 医疗行业呼叫中心大概方案，：400电话接入，电话号码捆绑的是300b+d的电话号码； 2：利用30b+d的线路实现咨询电话的直接接入和呼转。 这两个流程是分开的系统，不建立在一起。一个是400电话预约，然后通过IVR实现系统的直接呼转。一期先接入一路30b+d的线路，随着电话的增多增加设备。 -Medical industry call center solutions: probably, 400 telephone access, phone number is bound to
callcenter-process
- 呼入中心工作处理流程介绍了呼入中心的客户咨询受理流程、客户投诉申告受理流程、业务受理流程-Call center work process introduces incoming center customer consultation process, customer complaint complaint handling process, the admissibility of business process
doc001
- HotelBE接口是中国航信TRAVELHUB酒店分销平台的下游接口，分销商可以通过此接口进行二次开发，将travelHUB平台上不同供应商的酒店引入到分销商呼叫中心系统、直客网站、差旅管理系统、后台管理系统当中，为分销商提供数据下载及同步、酒店查询、预定等功能，是可以为分销商提供无缝数据支持的先进技术接口。-HotelBE interface is the TravelSky TRAVELHUB hotel distribution platform downstream interface,
ivr
- ivr编程手册 call center callcenter-ivr call center call center callcenter
Mohamad-suhail_Body
- Robotic systems have brought significant socioeconomic impacts to human lives over the past few decades. Cloud Robotics is the latest existing idea tapping into the Internet s vast and rapidly expanding network of computing and data resources. Cloud
AdvCallCenter_slent_part2_v0.01
- 化呼叫中心平台产品Based call center platform products-Based call center platform products
young-employee-turnover-intention-
- FSK企业青年员工居高不下的离职率，严重影响到了FSK企业工作的正常运转、增加了FSK企业的运营成本，为FSK企业人力资源管理带来了难度，同时给企业运营带来了较大的负面影响。本研究在访谈和问卷调查的基础上，对FSK企业青年员工的离职倾向进行了研究分析，结果发现该中心的青年员工离职倾向明显。在青年员工离职情况的五个项目调查中：“我可能在未来一年中离开单位”选项的平均值最大，为3.78。青年员工离职倾向主要是受个人因素和组织因素的双重影响。其中，从个体因素考虑：性别、年龄、职务是影响青年员工离职的重
BYICC_2nd_Development_Handbook
- 一体化呼叫中心平台产品的软件二次开发手册在一台CTI通讯服务器上融合了呼叫中心系统的所有常用功能，以ALL-IN-ONE（完全一体化）的方式集成并固化了PBX/ACD/IVR/CTI/数字录音/语音信箱/VOIP[支持完全分布式、远程中继和远程IP座席方式的混合应用]/TTS/电子传真/来电弹屏（Screen PopUp）/人工座席软件/短信/统计报表软件/维护管理工具软件/智能自动外拨（也称为智能自动外呼或批量外呼）软件/客户关系管理(CRM)/工作流(派工单流转/电子工单流转)管理/与已有计