微软CRM客户关系管理系统 简要白皮书 1. 微软Dynamics? CRM简介 2. 微软Dynamics? CRM的功能简介 3. 微软CRM的版本说明 4. 微软CRM的运行平台

本文通过对市级电信企业面临的困境与机遇的思考，在客户概要管理的基础上强调了客户投诉管理的重要性。投诉调度流程完善协作级CRM的CTI呼叫中心地位，从而应对充分竞争环境的挑战，完善客户质量，提升服务响应速度与水平。-Based on municipal telecommunications enterprises are facing difficulties and opportunities of thinking, in summary management clients on the b