企业电话客服系统主要实现以下目标：  客户在拨打企业电话客服时，系统会自动接收、识别并记录来电的主叫号码并显示相应的客户信息。  用户在拨打企业电话客服后，系统会进行自动语音引导，客户通过按键选择，从而可以听到预先设置好的语音咨讯，如企业简介、信息、最新产品等……。所有咨讯信息通过按键即可获得。  外线电话转接到座席电话功能，使来电者可以根据系统提示，转入人工服务，与座席人员直接进行交流。-Business telephone