需收集的客戶資訊 購買軟體目的、動機(新購、換軟體、參考) 確認需哪些軟體(STK.MRP.ACT.TRD) 客戶產業別、最終產品、工廠分點、使用人數 有無電腦化、網路架構為何 找到決策者 瞭解購買預算、導入時間 瞭解有無其他競爭廠商(擬定下步決策) 瞭解客戶之流程(以我們的流程為主慢慢推敲) -Need to purchase software to collect customer information intent, motive (new purch