名典有问必答客户服务系统由「名典软件」开发，集问题处理实 时状态监控和在线交流为一体，是网站客服人员提供在线咨询服务的 理想工具。 □-系统特点 1、可以使用独立的用户库，也可以同步使用已有的会员数据库 2、自定义问题类型，不同问题类型可设置不同提问表单 3、八种问题处理状态，等候队列，使问题处理过程一目了然 4、特有的问题受理窗口，一个浏览器多个处理窗口自由切换 5、客服和客户在线聊天，可粘贴文字、HTML代码和图