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ITIL_v3
- 一本概要性的参考手册，力图通过较短 的篇幅，简明扼要地向读者说明ITIL v3 的演化进程、基本理论、以及 国内应用方面的探讨，为读者更加深入的理解和应用ITIL v3 提供一个 概念性的基础。-A summary of reference handbook, tries to shorter , briefly explain to readers ITIL v3, basic theory, and the evolution of the process Domesti