蔡雷厉-胡凤培-论文检测.doc

在巨大的网民规模的推动下，中国的网上购物迅速发展。截至2010年6 月底，我国网民规模达4.2亿人，网络购物用户达到1.42亿。电子商务网站更是铺天盖地出现在人们的视野中，电子商务网站的数目不断增多，类型不断增加，网站的功能不断强大，随之而来网站的可用性问题也日益突出。
网站可用性是电子商务网站好坏的一个重要评价指标，其深刻地影响着消费者的购买体验，进而成为决定网站生死存亡的关键。提高网站的可用性不但能充分增加商业网站的销售额，而且让商业网站更具有生存和竞争优势。近几年来电子商务蓬勃发展，电子商务网站层出不穷，随着这个行业的兴起，网站可用性也得到了很多电子商务网站的重视，同时针对电子商务网站的可用性研究开始逐步兴起，并取得了一定的研究成果，但实证性研究还比较缺乏。
本研究选取了3个当今主要的B2C电子商务网站（当当网、卓越网和京东商城），并针对各网站的购买结算流程进行可用性分析和实验研究，尝试建立可用性研究模型，并在研究的基础上提出B2C电子商务网站结算流程相关设计原则。