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企业电话客服系统 系统采用人机交互的方式，界面美观友好，信息查询灵活、方便，数据存储安全可靠。 对用户输入的数据，进行严格的数据检验，尽可能的避免人为错误。 客户在拨打企业电话客服时，系统会自动接收、识别并记录来电的主叫号码并显示相应的客户信息。 客户电话打入时系统自动播放已设定好的欢迎词。 用户在拨打企业电话客服后，系统会进行自动语音引导，客户通过按键选择，从而可以听到预先设置好的语音咨讯，如企业简介、信息、最新产品等……。所有咨讯信息通过按键即可获得。 外线电话转接到

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务-Call center is a place in a relatively concentrated, by a

1.系统设置包括6个功能模块：公司信息设置，员工管理，合同样本设置，数据库维护，系统操作日志，改变系统背景。 2.房产资源管理包括4个功能模块：房源管理、房源跟进、房源成交、信息导出。 3.客户管理包括4个功能模块：客户管理、签约查询、客户跟进、来电记录。 4.内部统计包括3个功能模块：房源查询统计，客户查询统计，提醒管理 5.对系统附加的小功能-1 system settings, including 6 functional modules: the company s