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税务客户服务中心
- 利用客户服务中心(呼叫中心)技术，建设纳税综合服务系统，可极大地提高税务机关税务征管工作的效率，同时可为广大纳税用户提供电话、传真等多种服务方式，方便其纳税。-use of the Customer Service Center (call center) technology, building integrated tax system can greatly improve the tax authorities of tax collection efficiency, while th
dacanghang
- 呼叫中心系统设计文档，乃是极品，一般人我 不告诉他-call center system design documents, is Acura, most people I do not tell him
customerdatabase
- 呼叫中心系统设计数据库文档，极品哦。大家不要错过拉-Call Center database system design documents, Acura oh. We should not miss the Rafah
12301
- 12301旅游呼叫中心背景资料,12301旅游呼叫中心将成为全国最大的旅游呼叫中心
Axapta_CRM
- Microsoft Axapta 销售和市场管理能够帮助您确定新的市场发展前景并做好相应准备，同时，它还能够通过客户最为熟悉的渠道在恰当的时间内向其转递正确的信息。 通过包括直销、呼叫中心、电子邮件、传真和 Internet 与移动设备在内的所有沟通方式快速规划并开展个性化促销活动。一个促销活动窗口囊括了您所需要的所有信息与功能。 通过调查问卷的方式从客户那里了解信息；基于Web的功能允许您轻松、快捷的设计、发布并处理这些调查问卷。通过将现有客户及市场看法与客户的问卷调查结果相比对，您
呼叫中心需求
- 呼叫中心的需求说明
呼叫中心源代码
- 呼叫中心源代码，东进语音卡. delphi写的,Source code call center, voice card east
callcenter
- 呼叫中心解决方案，包括 邮政行业，电视购物，汽车4S店，银行系统等。给需要写方案的人进行参考-Call center solutions, including the postal industry, TV shopping, auto 4S shop, bank systems. Need to write programs to reference person
cti1
- 本文通过对市级电信企业面临的困境与机遇的思考，在客户概要管理的基础上强调了客户投诉管理的重要性。投诉调度流程完善协作级CRM的CTI呼叫中心地位，从而应对充分竞争环境的挑战，完善客户质量，提升服务响应速度与水平。-Based on municipal telecommunications enterprises are facing difficulties and opportunities of thinking, in summary management clients on the b
lccxsx_sjfan1.0
- 列车查询声讯系统概要设计方案V1.0,类似于呼叫中心,绝对不会有重复的设计-Voice Query System Summary train design V1.0, similar to call centers, there will be duplication of the design
XenApp-virtualization-solutions
- 呼叫中心作为现代企业越来越重要的一个部门。本设计方案主要基于XenApp架构建设虚拟化呼叫中心-Call center and more important as a modern enterprise,. The design is based on XenApp virtual call center infrastructure construction
voice
- 基于语音卡的呼叫中心通用架构,：基于分层设计的思想，设计了一种通用程序架构，可通过灵活配置来构建中小规模的呼叫中心，有效缩短了呼叫中心的建设周期， 提高了软件的开发效率，为中小型呼叫中心的建设提供了一个参考模型，分析实现了流程控制动态配置技术方案，通过实践证明了基于语 音卡的呼叫中心通用架构设计思想的正确性和可行性。 -Universal Frame of Call Center Based on Voice Card
Manager_Manual_HighRes_Color_220
- vicidial 开源呼叫中心平台的 管理员手册 英文版-Vicidial open source call center platform administrator manual English version
callcenter-doc
- 医疗行业呼叫中心大概方案，：400电话接入，电话号码捆绑的是300b+d的电话号码； 2：利用30b+d的线路实现咨询电话的直接接入和呼转。 这两个流程是分开的系统，不建立在一起。一个是400电话预约，然后通过IVR实现系统的直接呼转。一期先接入一路30b+d的线路，随着电话的增多增加设备。 -Medical industry call center solutions: probably, 400 telephone access, phone number is bound to
doc001
- HotelBE接口是中国航信TRAVELHUB酒店分销平台的下游接口，分销商可以通过此接口进行二次开发，将travelHUB平台上不同供应商的酒店引入到分销商呼叫中心系统、直客网站、差旅管理系统、后台管理系统当中，为分销商提供数据下载及同步、酒店查询、预定等功能，是可以为分销商提供无缝数据支持的先进技术接口。-HotelBE interface is the TravelSky TRAVELHUB hotel distribution platform downstream interface,
call-center2-20120920-3P3P2
- 本代码用遗传算法解决多技能呼叫中心问题的排班问题,使用的是基本遗传算法-genetic algorithm to solve staffing problem in multi-skill call centers
AdvCallCenter_slent_part2_v0.01
- 化呼叫中心平台产品Based call center platform products-Based call center platform products
BYICC_2nd_Development_Handbook
- 一体化呼叫中心平台产品的软件二次开发手册在一台CTI通讯服务器上融合了呼叫中心系统的所有常用功能，以ALL-IN-ONE（完全一体化）的方式集成并固化了PBX/ACD/IVR/CTI/数字录音/语音信箱/VOIP[支持完全分布式、远程中继和远程IP座席方式的混合应用]/TTS/电子传真/来电弹屏（Screen PopUp）/人工座席软件/短信/统计报表软件/维护管理工具软件/智能自动外拨（也称为智能自动外呼或批量外呼）软件/客户关系管理(CRM)/工作流(派工单流转/电子工单流转)管理/与已有计
国信呼叫中心二次开发接口说明书
- 国信呼叫中心电话客服系统 二次开发接口说明书 用于各呼叫中心的二次开发(Guoxin call center telephone service system Two development of interface instructions Two development for each call center)
排队模型
- 通过一系列的数值实验，我们发现在一个全专家系统中，低利用率也会降低质量，因此最优的人员组合将灵活和 专业工人。我们还研究了当系统性能对人员配置选择敏感时。对于学习率高的小型系统，最佳的人员组合比极端情况（完全专业化或完全灵活的劳动力）。如果系统规模小，学习速度慢，则首选灵活的服务器。对于具有高学习率的大型系统，该模型倾向于专用服务器。在最后一组实验中，该模型分析了实际呼叫中心的设计选项。