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- 涉众（Stakeholder）指受到 系统影响的人或组织。把系统看作是涉 众利益交锋的结果，刷新了以前的“客 户” 、 “用户”等概念，给需求带来了新的 视界。接着第9期的“从涉众利益改善需 求质量” 一文， 这次我们来探讨如何获取 涉众的真正需求，本文将着重以案例的 形式讲解-Stakeholders (Stakeholder) refers to people affected by the system or organization. The system