该系统有利于电讯业更好发展语音增值业务，更好地服务广大客户。 该系统具有以下特点： 1、采用当前最成熟的CTI（计算机与通讯集成）、网络、数据库技术，围绕增值业务、客户服务行业特点，突出方便、实用等功能要求。 2、方案在满足系统功能要求、安全性与稳定性的前提下，软硬件设计追求最大的性价比，尽可能地降低成本； 3、系统构建采用积木式结构，系统化、集成化和模块化的设计方法，有利于维护和扩展。 -the system is conducive to the development